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1 Meilengutschrift = 3 Briefe = 4 Monate
Damals, als ich noch mit Lufthansa flog, also vor dem Verfahren, da kam es immer wieder vor, daß meine Meilen für den Flug nicht gutgeschrieben wurden. Ein Versehen. Gut, Pannen passieren. Es ist zwar...
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Textbausteinirrsinn – Der Miles&More-Kundenmonolog
Einige Beispiele für Textbausteine des Kundenmonologs habe ich ja bereits verraten: Einmal zur Meilenentwertung, zum anderen zu den Verschlechterungen beim HON Circle. Mein persönlicher Favorit...
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Wochenrückblick
Immer wieder Samstags, der Wochenrückblick. Zunächst ging es noch um ein weiteres Argument aus der Berufungsbegründung der Lufthansa: Angeblich sei in einem Verfahren, bei dem es ja um die Klärung der...
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Aus First mach Business
Lufthansa ist bekanntlich wenig kulant, wenn es um Tippfehler bei Online-Buchungen geht. Dabei provoziert Lufthansa sie regelrecht. Zum Beginn des Winterflugplans, also Ende Oktober, wird die Strecke...
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Originalboardingpass
Nicht nur Ingo Busch berichtet auf seinem Blog Reisewahnsinn.de von einem unglaublichen Textbaustein des Miles&More-Kundenmonologs, sondern auch viele Tweets auf Twitter oder Kommentare auf der...
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Wochenrückblick
Trotz einiger Widrigkeiten diese Woche, immerhin vier Artikel sind zusammengekommen – ein Wochenrückblick lohnt also. Manchmal ist “herrlich altmodisch” ja lobend, bewundernd oder auch sympathisch. Und...
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